Масштабирование и управляемый рост компании - задача, которая под силу не каждому. За 19 лет работы в IT, 11 из них в компании EPAM Systems, я на собственном опыте убедился, что проблемы роста есть у каждой организации любом масштабе: от 10 до 60000 человек по всему миру.
Нет устойчивого опыта в построении процессов и сервисов - доверьте эти задачи профессионалу. Перестаньте жить в перманентном пожаре и доводить ваших сотрудников до выгорания. Хватит терять клиентов, прибыль и сотрудников.